Politique de confidentialité

Dernière mise à jour : 9 septembre 2026

1. Notre principe

Nous ne collectons que les informations strictement nécessaires pour répondre à votre demande, activer votre abonnement et vous assister. Nous ne les vendons pas, nous ne les louons pas, et nous ne les transmettons à aucun tiers à des fins commerciales.

2. Informations que nous recueillons

• Vos coordonnées : nom ou pseudonyme, numéro de téléphone, adresse électronique.
• Votre commande : formule choisie, date d'activation, durée, échanges liés au service.
• Votre matériel : type d'appareil et système d'exploitation, pour permettre la configuration.
• Votre navigation : adresse IP, pages consultées, date de connexion, type de navigateur.

Nous ne recueillons aucune donnée bancaire : les paiements sont traités directement par des prestataires sécurisés, sous leur propre responsabilité.

3. Pourquoi nous les utilisons

Ces informations servent à traiter votre demande, à exécuter la prestation souscrite, à vous fournir une assistance technique, à respecter nos obligations comptables et à traiter d'éventuelles réclamations. Elles ne sont utilisées à aucune autre fin.

4. Combien de temps nous les conservons

• Demandes restées sans suite : douze mois après le dernier échange.
• Données clients : la durée de l'abonnement, puis trois ans.
• Pièces comptables : dix ans, comme l'impose la loi.
• Cookies : treize mois au maximum.

5. Qui y a accès

Vos données sont accessibles aux seules personnes chargées de traiter votre demande. Elles peuvent transiter par les prestataires suivants, qui agissent pour notre compte :

• OVH SAS (2 rue Kellermann, 59100 Roubaix, France) — hébergement du site.
• WhatsApp — échanges avec la clientèle.
• Prestataires de paiement sécurisés — traitement des règlements.

Certains de ces prestataires peuvent traiter des données hors de l'Union européenne. Ces transferts sont alors encadrés par les clauses contractuelles types de la Commission européenne ou par une décision d'adéquation.

6. Cookies

Un cookie est un petit fichier déposé sur votre appareil lors de votre visite. Certains sont indispensables au fonctionnement du site et ne requièrent pas votre accord. Les autres, destinés à mesurer la fréquentation, ne sont déposés qu'avec votre consentement.

Vous pouvez les refuser ou les supprimer à tout moment depuis les réglages de votre navigateur. Ce refus n'empêche pas la consultation du site.

7. Vos droits

Le Règlement (UE) 2016/679 vous reconnaît plusieurs droits sur vos données :

• Accès : savoir quelles informations nous détenons et en obtenir une copie.
• Rectification : faire corriger une information inexacte.
• Effacement : demander leur suppression, sous réserve de nos obligations légales.
• Opposition et limitation : vous opposer à un traitement ou en demander le gel.
• Portabilité : les récupérer dans un format lisible.

8. Sécurité

Nous prenons les mesures raisonnables pour protéger vos données : connexions chiffrées, accès restreint aux seules personnes habilitées et sauvegardes régulières.

9. Évolution de ce document

Cette politique peut être modifiée pour tenir compte d'évolutions légales ou techniques. La version applicable est celle publiée sur cette page, dont la date figure en tête.